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- 传统企业中,物流活动处于分散状态,受各个部门管理,如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理,而物资采购、物料运输、车间存货控制等物流活动一般受（）管理（）集权程度最强的物流组织结构是（）
- （）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。（）组织结构中,物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明的弊病（）物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务（）配送服务水平包括（）可从（
- 企业只有（）,才能更关注服务工作,提高服务水平（）物流成本的隐匿性不表现在（）客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）物流管理系统划分为（）物流成本管理是物流管理的重要
- 潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重（）常用的消防器材有：消防水、消防沙土和（）具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是（）灭火器（）企业运输战略不包括（）的选择（）物流服务信息收
- （）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。物流战略表现在企业的（）时期（）物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务,可供选择的策略有（）成本预测是（）的基础工作（）第三方物流客户服务要素包
- 在企业中,既存在物流顾问部门,又存在物流业务部门,并且它们均受物流（总）部的管理,顾问部门对业务部门没有管理和指挥权,只负责对物流（总）部提供决策性的建议,运作部门受物流（总）部的直接指挥,这样一种物流组织
- 客户关系管理的核心是（）对物流服务和物流成本做决策时,（）属于面临竞争时做出的战略反应（）运输成本不包括（）企业物流服务属于（）的范畴（）第三方物流企业通常有（）组织形式（）管理
客户
关系#
企业保持物
- 在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本（）客户关系管理的目的就是要使客户,按（）的方式演变（）以活动为基础的物流成本是（）根据对公司的价值,客户分为（）成本预测是（）的基础工作（）运输和仓
- 对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）（）不是企业战略的目标（）配送服务水平包括（）可从（）方面衡量物流服务水准（）保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量,物流基本
- （）是存货可得性指标（）企业应该最关心（）功能集合型物流组织适合（）的企业（）下列选项中,（）不属于5S管理（）物流管理系统划分为（）供应比率
利润率
订货完成率
缺货频率#老客户
新客户
有价值客户#
潜在客
- 配送服务水平包括（）物流服务构成要素包括（）物流质量测量方法包括（）包装费用控制方式有（）物流成本管理是物流管理的重要内容,（）构成企业物流管理的最基本的课题（）订货交货周期#
货品种类结构
货品缺货率#
- 配送中心的管理应以（）为中心（）可导电,不能用于带电设备的灭火器是（）灭火器（）可从（）方面衡量物流服务水准（）（）等要素的明确化是物流战略策划的第一步（）保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行
- 传统企业中,物流活动分散,导致了各部门之间经常出现目标冲突。下列（）的说法是错误的。（）物流成本控制与其他行业不同的原因是,物流具有（）的特点（）物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务（）企
- 以活动为基础的物流成本是（）一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反（）功能集合型物流组织适合（）的企业（）下列选项中,（）不属于5S管理（）可从（）方面衡量物流服务水准（）将成本分摊在消费一定资源的活
- 属于物流服务基本功能的是（）企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业（）集权程度最强的物流组织结构是（）下列选项中,属于仓库作业安全管理内容的是（）保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量,物
- （）不属于基本物流服务的内容（）（）不是随车装卸人员必须遵守的规定（）企业运营战略不包括（）领域（）物流服务水平应从（）等方面来衡量（）保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量,物流基本服务的
- 一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反（）传统企业中,物流活动分散,往往趋向于增加库存；财务部为了加快资金流转,希望能快速处理客户订单,减少送货成本和送货时间,希望成品库能尽量与销售渠道相吻合,实现分散
- 现代物流服务功能是（）集权程度最强的物流组织结构是（）企业运营战略不包括（）领域（）物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）第三方物流客户服务要素包括（）单一的
多种多样的
灵活的
全方位的#顾问式
直
- （）不属于基本物流服务的内容（）现代物流服务功能是（）企业应该最关心（）集权程度最强的物流组织结构是（）配送服务水平包括（）运输功能
库存功能
满足特殊顾客的订货功能#
包装功能单一的
多种多样的
灵活的
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