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- 组织或企业对其任务和责权进行分解和组合,可以形成（）。一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反。（）组织结构中,物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明的弊病。在现代制造业中,物流环节的（）
- 虚拟组织是一种（）组织结构。信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。（）不是随车装卸人员必须遵守的规定。无形的
开放的
敞开的
弹性的#A.虚拟B.实体C.配送D.集装#C
- 在虚拟企业中,组织内（）已被打破。在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本。配送中心服务范围的确定不应由（）决定。物流客户服务管理的目标是（）。下列选项中,（）属于5S管理。物流战略管理的主要
- 企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业。下列选项中,（）不属于5S管理。物流成本管理是物流管理的重要内容,（）构成企业物流管理的最基本的课题。客户价值不是（）价值,而是客户购买的预期与满足感。下列选项
- 企业参与物流管理的组织形式之一是（）。信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。配送中心服务范围的确定不应由（）决定。客户关系管理的核心是（）。提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而
- 物流标准化形式中的统一化是指（）。要真正留住客户的方法是（）。物流质量管理的核心是（）。下列选项中,属于仓库作业安全管理内容的是（）。一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目,使之在一定时间内满足一般需要
- （）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是（）灭火器。主要物流质量指标包括（）指标。物流时间
物流成本
物流效率
物流网络#A.干粉B.卤代烷C.二氧化碳D.泡沫#A.服务
- 一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反。（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。要真正留住客户的方法是（）。（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。下列选项中,属于仓库作业安全管理内容的是（）。
- 以活动为基础的物流成本是（）。对一般客户群提供（）服务。生产延迟的基本原理是（）。企业物流服务属于（）的范畴。配送服务质量可用（）来衡量。将成本分摊在消费一定资源的活动上#
将成本摊给一个组织或预算单位
- 生产延迟的基本原理是（）。支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。配送中心服务范围的确定不应由（）决定。虚拟组织是一种（）组织结构。（）不是随车装卸人员必须遵守的规定。根据顾客经营规模
- 要真正留住客户的方法是（）。衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）。下列选项中,（）属于5S管理。成本的事前控制活动主要有（）。物流组织的发展演变经历了以下哪几个阶段（）。物流质量测量方法包括（）
- 物流活动分散,导致了各部门之间经常出现目标冲突。下列（）的说法是错误的。在企业中,既存在物流顾问部门,顾问部门对业务部门没有管理和指挥权,只负责对物流（总）部提供决策性的建议,运作部门受物流（总）部的直接
- 企业应该最关心（）。可从（）方面衡量物流服务水准。下列选项中,（）属于5S管理。A.老客户B.新客户C.有价值客户D.潜在客户A.可得性B.增值性C.作业性D.服务可靠性#A
- 企业只有（）,才能更关注服务工作,提高服务水平。客户价值不是（）价值,而是客户购买的预期与满足感。物流服务水准能力包括（）。物流增值服务涉及范围很广,主要包括（）增值服务。第三方物流企业通常有（）组织形式
- 现代物流服务功能是（）。运输成本不包括（）。物流信息技术的基础是信息（）技术。现代物流管理以（）为首要目标。（）涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。成本的事前控制活动主要有（）
- （）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。客户关系管理的目的就是要使客户,按（）的方式演变。（）不属于仓储管理的特点。现代物流管理以（）为第一目标。对客户投诉问题的处理,首先应建立（）的投诉服务管理组织
- 决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本。客户关系管理的核心是（）。把物流业务看作项目,由业务部门负责具体物流业务的运作,物流部负责整体物流
- 属于物流服务基本功能的是（）。把物流业务看作项目,由业务部门负责具体物流业务的运作,物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理,物流管理的职权关系受传统部门和物流部门的双轨制控制,这样一种物流组织结构属于（
- 以顾客为核心的增值服务是指（）。支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。物流成本控制与其他行业不同的原因是,物流具有（）的特点。（）涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的
- 增值的物流服务反映的是（）的思想。提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）。现代物流服务功能是（）。物流质量测量方法包括（）。保持或提高物流服务质量的关键是对
- 衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）。提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）。（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。物流成本的隐匿性不表现在（）
- 对物流服务和物流成本做决策时,（）属于面临竞争时做出的战略反应。生产延迟的基本原理是（）。物流管理的方法包括（）。物流战略管理的主要内容由（）构成。物流服务水平应从（）等方面来衡量。具有不导电、不腐蚀
- （）不属于基本物流服务的内容。运输成本不包括（）。物流信息技术的基础是信息（）技术。（）涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。企业运输战略不包括（）的选择。物流质量测量方法包括（
- 提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）。对物流服务和物流成本做决策时,（）属于面临竞争时做出的战略反应。物流服务是（）的重要方式和途径。配送服务质量可用（）来
- 客户关系管理的核心是（）。客户价值不是（）价值,而是客户购买的预期与满足感。潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重（）。传统企业中,物流活动处于分散状态,受各个部门管理,如销售预测、客户服
- 客户关系管理的目的就是要使客户,按（）的方式演变。在企业中,既存在物流顾问部门,又存在物流业务部门,并且它们均受物流（总）部的管理,顾问部门对业务部门没有管理和指挥权,只负责对物流（总）部提供决策性的建议,
- 潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重（）。客户关系管理的目的就是要使客户,按（）的方式演变。（）不属于基本物流服务的内容。以顾客为核心的增值服务是指（）。配送服务水平包括（）。成本的事
- 配送中心服务范围的确定不应由（）决定。以顾客为核心的增值服务是指（）。（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。（）不属于仓储管理的特点。物流服务专业化包括（）方面的内容。在物流服务质量指标中,反映运
- 配送中心的管理应以（）为中心。企业参与物流管理的组织形式之一是（）。物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。物流质量测量方法包括（）。库存战略
设施布局
顾客服务水平#
运输战略委托第三方物流
- 支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。客户关系管理的核心是（）。要真正留住客户的方法是（）。物流信息技术的基础是信息（）技术。物流服务是（）的重要方式和途径。常用的消防器材有：消防水
- （）是存货可得性指标。（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。现代物流管理以（）为第一目标。物流反应快速化体现在（）的能力在加强。在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本。下列选项中,属于
- 在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本。支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、
- 信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）。决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。企业参与物流管理的
- 客户价值不是（）价值,而是客户购买的预期与满足感。虚拟组织是一种（）组织结构。对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）。物流供应商应该具有（）,使服务质量不断提高。在矩阵式物流组
- 对一般客户群提供（）服务。企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业。把物流业务看作项目,由业务部门负责具体物流业务的运作,物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理,物流管理的职权关系受传统部门和物流部
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