查看所有试题
- 在物流服务质量指标中,反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。客户关系管理的核心是（）。把物流业务看作项目,由业务部门负责具体物流业务的运作,物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理,物流
- 物流战略管理的主要内容由（）构成。企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业。第三方物流企业通常有（）组织形式。成本的事前控制活动主要有（）。（）是存货可得性指标。根据对公司的价值,客户分为（）。B, C,
- 物流组织的发展演变经历了以下哪几个阶段（）。客户价值不是（）价值,而是客户购买的预期与满足感。提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）。传统企业中,物流活动处于
- 成本的事前控制活动主要有（）。以活动为基础的物流成本是（）。企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业。物流质量管理的核心是（）。对客户投诉问题的处理,首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。物流战略表
- 包装费用控制方式有（）。客户关系管理的核心是（）。物流信息系统是（）。在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本。A, B, C, D管理
客户
关系#
企业物流控制软件
物流程序运行
物流执行网络
物流控制
- 第三方物流企业通常有（）组织形式。信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。配送服务质量可用（）来衡量。第三方物流企业通常有（）组织形式。在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部
- 物流质量测量方法包括（）。现代物流服务功能是（）。物流信息系统是（）。物流成本的隐匿性不表现在（）。现代物流管理以（）为第一目标。（）不是企业战略的目标。企业运输战略不包括（）的选择。物流的增值服务范
- 物流管理的方法包括（）。在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本。（）不属于基本物流服务的内容。对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）。根据对公司的价值,客户分为（
- 成本预测是（）的基础工作。物流服务是（）的重要方式和途径。配送服务质量可用（）来衡量。成本的事前控制活动主要有（）。A, B, CA.大量化营销B.差别化营销C.规模营销D.精细营销A.配送效率B.配送次数C.配送时间D.
- 运输劳务,具有（）特性。（）是存货可得性指标。客户关系管理的目的就是要使客户,按（）的方式演变。在虚拟企业中,组织内（）已被打破。物流成本控制与其他行业不同的原因是,物流具有（）的特点。下列选项中,属于仓
- 根据对公司的价值,客户分为（）。虚拟组织是一种（）组织结构。下列选项中,（）不属于5S管理。企业物流服务属于（）的范畴。根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用（）的物流服务战略。运输劳务,具
- （）等要素的明确化是物流战略策划的第一步。物流成本控制与其他行业不同的原因是,物流具有（）的特点。（）等要素的明确化是物流战略策划的第一步。物流信息技术的基础是信息（）技术。包装费用控制方式有（）。物
- 物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。企业参与物流管理的组织形式之一是（）。在企业中,既存在物流顾问部门,又存在物流业务部门,并且它们均受物流（总）部的管
- 可从（）方面衡量物流服务水准。物流服务专业化包括（）方面的内容。物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。A, C, D服务功能或内容的专业化#
物流组织的专业化
服务对象或行业的专业化#
物流设施的专业化B, C
- 物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务,可供选择的策略有（）。客户关系管理的核心是（）。以活动为基础的物流成本是（）。把物流业务看作项目,由业务部门负责具体物流业务的运作,物流部负责整体物
- 物流服务构成要素包括（）。配送中心的管理应以（）为中心。物流服务是（）的重要方式和途径。下列选项中,（）属于5S管理。物流增值服务涉及范围很广,主要包括（）增值服务。（）是存货可得性指标。（）组织结构中,
- 配送服务质量可用（）来衡量。可从（）方面衡量物流服务水准。（）等要素的明确化是物流战略策划的第一步。物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。下列选项中,表示5S管理中"整理"一词的是（）。物流
- 下列选项中,表示5S管理中"整理"一词的是（）。对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。现代物流管理以（）为首要目标。物流服务专业化包括（）方面的内容。物流反应快速
- 企业运营战略不包括（）领域。决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。企业应该最关心（）。在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用。物流信息技
- 可导电,不能用于带电设备的灭火器是（）灭火器。对物流服务和物流成本做决策时,（）属于面临竞争时做出的战略反应。把物流业务看作项目,由业务部门负责具体物流业务的运作,物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理
- 具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是（）灭火器。提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）。（）不是矩阵式物流组织结构优点。（）不属于仓储管理的特点。主要
- （）属于安保管理体制原则。利用作业流程分析图对（）等不同性质的作业加以分类,标示该作业所在区域,并计算物流量的大小和分布。企业应该最关心（）。（）不是企业战略的目标。B操作
搬运#
检验#
存储保管#CA
- （）不是企业战略的目标。客户关系管理的目的就是要使客户,按（）的方式演变。物流战略表现在企业的（）时期。下列选项中,属于仓库作业安全管理内容的是（）。A潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
潜在客户-忠诚客户-常客-
- 物流战略表现在企业的（）时期。（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。要真正留住客户的方法是（）。在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流
- （）不是随车装卸人员必须遵守的规定。物流信息技术的基础是信息（）技术。物流组织的发展演变经历了以下哪几个阶段（）。物流服务是（）的重要方式和途径。CA.处理B.数据C.集成D.采集A.功能分散物流组织B.功能集合
- 客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。配送中心的管理应以（）为中心。（）属于安保管理体制原则。物流的增值服务范围包
- 下列选项中,属于仓库作业安全管理内容的是（）。对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）。物流成本控制与其他行业不同的原因是,物流具有（）的特点。物流客户服务管理的目标是（）。物流
- 下列选项中,（）属于5S管理。对一般客户群提供（）服务。虚拟组织是一种（）组织结构。把物流业务看作项目,由业务部门负责具体物流业务的运作,物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理,物流管理的职权关系受传统部
- 企业物流服务属于（）的范畴。物流信息技术的基础是信息（）技术。物流服务是（）的重要方式和途径。CA.处理B.数据C.集成D.采集A.大量化营销B.差别化营销C.规模营销D.精细营销
- 现代物流管理以（）为第一目标。企业应该最关心（）。（）涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是（）灭火器。企业运营战略不包括（）领域。配送
- 下列选项中,（）不属于5S管理。现代物流管理以（）为首要目标。物流供应商应该具有（）,使服务质量不断提高。企业运营战略不包括（）领域。保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量,物流基本服务的重要性
- （）涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。配送中心的管理应以（）为中心。（）不属于基本物流服务的内容。衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）。（）不是矩阵式物流组织结构优点
- 物流客户服务管理的目标是（）。提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）。衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）。以顾客为核心的增值服务是指（）。对物流活
- 物流服务是（）的重要方式和途径。（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。第三方物流企业通常有（）组织形式。B物流时间
物流成本
物流效率
物流网络#A, B, C
- 物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。物流成本控制与其他行业不同的原因是,物流具有（）的特点。物流组织的发展演
- 物流信息技术的基础是信息（）技术。物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。下列选项中,属于仓库作业安全管理内容的是（）。物流客户服务管理的目标是（）。物流质量测量方法包括（）。DA.增值B.标准
- 现代物流管理以（）为首要目标。提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）。（）涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。（）不是随车装卸人员必须
- （）组织结构中,物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明的弊病。物流服务是（）的重要方式和途径。成本预测是（）的基础工作。物流管理的方法包括（）。AA.大量化营销B.差别化营销C.规模营销D.精细营
- 物流成本控制与其他行业不同的原因是,物流具有（）的特点。对一般客户群提供（）服务。传统企业中,物流活动处于分散状态,受各个部门管理,如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理,而物资采购、
- 在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用。企业应该最关心（）。物流质量测量方法包括（）。包装费用控制方式有（）。ACA, B, C, DA, B, C, D
川公网安备 51012202001360号