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- 提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）。对物流服务和物流成本做决策时,（）属于面临竞争时做出的战略反应。物流服务是（）的重要方式和途径。配送服务质量可用（）来
- （）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。下列选项中,（）属于5S管理。常用的消防器材有：消防水、消防沙土和（）。（）是物流客户服务的内涵。物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。完成周期的速度
需求
- 在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组织结构属于（）的物流组织结构。在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对
- 一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反。物流战略表现在企业的（）时期。运输与库存
顾客服务水平与物流成本
采购物流与销售物流#
简化包装与货物的保管效率B
- 物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。运输劳务,具有（）特性。CA, B, C, D
- 在虚拟企业中,组织内（）已被打破。对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）。物流成本管理是物流管理的重要内容,（）构成企业物流管理的最基本的课题。围墙
不平等
上下级关系
等级#直线
- 对一般客户群提供（）服务。对物流服务和物流成本做决策时,（）属于面临竞争时做出的战略反应。一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反。（）组织结构中,物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明
- 客户关系管理的核心是（）。客户价值不是（）价值,而是客户购买的预期与满足感。潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重（）。传统企业中,物流活动处于分散状态,受各个部门管理,如销售预测、客户服
- 以活动为基础的物流成本是（）。集权程度最强的物流组织结构是（）。（）是存货可得性指标。现代物流服务功能是（）。具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是（）灭火器。将成本分摊在消费一定资源的活动上#
将
- 客户关系管理的目的就是要使客户,按（）的方式演变。（）不是企业战略的目标。具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是（）灭火器。（）涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。可导电,不
- 客户关系管理的目的就是要使客户,按（）的方式演变。在企业中,既存在物流顾问部门,又存在物流业务部门,并且它们均受物流（总）部的管理,顾问部门对业务部门没有管理和指挥权,只负责对物流（总）部提供决策性的建议,
- 下列选项中,不是5S活动范围的是（）。一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反。对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）。（）不属于仓储管理的特点。物流信息系统是（）。物流增值服
- 生产延迟的基本原理是（）。在物流服务质量指标中,反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。CC, D
- 成本预测是（）的基础工作。第三方物流客户服务要素包括（）。在物流服务质量指标中,反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。A.成本决策B.成本计划C.成本控制D.成本核算#时间#
可靠#
方便#
沟通#C
- 潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重（）。客户关系管理的目的就是要使客户,按（）的方式演变。（）不属于基本物流服务的内容。以顾客为核心的增值服务是指（）。配送服务水平包括（）。成本的事
- 配送中心服务范围的确定不应由（）决定。以顾客为核心的增值服务是指（）。（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。（）不属于仓储管理的特点。物流服务专业化包括（）方面的内容。在物流服务质量指标中,反映运
- 配送中心的管理应以（）为中心。企业参与物流管理的组织形式之一是（）。物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。物流质量测量方法包括（）。库存战略
设施布局
顾客服务水平#
运输战略委托第三方物流
- 支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。客户关系管理的核心是（）。要真正留住客户的方法是（）。物流信息技术的基础是信息（）技术。物流服务是（）的重要方式和途径。常用的消防器材有：消防水
- （）是存货可得性指标。（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。现代物流管理以（）为第一目标。物流反应快速化体现在（）的能力在加强。在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本。下列选项中,属于
- 在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本。支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、
- 信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）。决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。企业参与物流管理的
- 客户价值不是（）价值,而是客户购买的预期与满足感。虚拟组织是一种（）组织结构。对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）。物流供应商应该具有（）,使服务质量不断提高。在矩阵式物流组
- 对一般客户群提供（）服务。企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业。把物流业务看作项目,由业务部门负责具体物流业务的运作,物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理,物流管理的职权关系受传统部门和物流部
- 对一般客户群提供（）服务。生产延迟的基本原理是（）。（）不是矩阵式物流组织结构优点。现代物流管理以（）为第一目标。下列选项中,不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）。成本的事前控制活动主要有（）。企业
- 客户关系管理的核心是（）。一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反。企业运输战略不包括（）的选择。根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用（）的物流服务战略。企业运营战略不包括（）领域。
- 现代物流服务功能是（）。下列选项中,属于仓库作业安全管理内容的是（）。A.单一的B.多种多样的C.灵活的D.全方位的C
- 企业物流服务属于（）的范畴。（）不是企业战略的目标。第三方物流客户服务要素包括（）。A.经营服务B.市场营销C.客户服务D.第三方物流A.利用虚拟资源B.提高投资收益C.降低运营成本D.改进服务水平#时间#
可靠#
方便#
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