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- 主要物流质量指标包括（）指标。配送中心的管理应以（）为中心。（）不属于基本物流服务的内容。下列选项中,不是5S活动范围的是（）。企业应该最关心（）。（）等要素的明确化是物流战略策划的第一步。物流战略管理
- 物流反应快速化体现在（）的能力在加强。以活动为基础的物流成本是（）。一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反。成本的事前控制活动主要有（）。成本的事前控制活动主要有（）。快速化决策
及时配送#
快速补充
- 物流服务专业化包括（）方面的内容。（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）。（）组织结构中,物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费
- 物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。对物流服务和物流成本做决策时,（）属于面临竞争时做出的战略反应。企业运输战略不包括（）的选择。物流的增值服务范围包括（）。根据对公司的价值,客户分为（）。物流
- 客户分为（）。传统企业中,物流活动分散,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用。企业物流服务属于（）的范畴。配送服务质量可用（）来衡量。配送服务水平包括（）。可导电,不能用于
- （）等要素的明确化是物流战略策划的第一步。（）是存货可得性指标。物流反应快速化体现在（）的能力在加强。物流增值服务涉及范围很广,主要包括（）增值服务。（）属于安保管理体制原则。A.接受订货的截止时间B.订
- 可从（）方面衡量物流服务水准。配送中心服务范围的确定不应由（）决定。物流服务是（）的重要方式和途径。物流服务专业化包括（）方面的内容。成本预测是（）的基础工作。包装费用控制方式有（）。物流战略管理的主
- 根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用（）的物流服务战略。信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。物流成本控制与其他行业不同的原因是,物流具有（）的特点。（）属于安保管理体制原则
- 物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务,可供选择的策略有（）。现代物流服务功能是（）。在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流
- 配送服务水平包括（）。配送中心服务范围的确定不应由（）决定。企业参与物流管理的组织形式之一是（）。（）不属于仓储管理的特点。物流客户服务管理的目标是（）。（）不是企业战略的目标。物流组织的发展演变经历
- 物流服务构成要素包括（）。组织或企业对其任务和责权进行分解和组合,可以形成（）。物流质量管理的核心是（）。可导电,不能用于带电设备的灭火器是（）灭火器。物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。A.拥有
- 配送服务质量可用（）来衡量。对一般客户群提供（）服务。企业应该最关心（）。包装费用控制方式有（）。在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用。可导电,不能
- 物流服务水准能力包括（）。提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）。物流标准化形式中的统一化是指（）。（）组织结构中,物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费
- 物流的增值服务范围包括（）。物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务,可供选择的策略有（）。企业应该最关心（）。在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起
- 下列选项中,表示5S管理中"整理"一词的是（）。（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）
- 企业运输战略不包括（）的选择。（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。物流服务构成要素包括（）。运输方式
运输批量
运输转换
运输品种#物流时间
物流成本
物流效率
物流网络#A.拥有顾客所期望的商品B.在顾客
- 企业运营战略不包括（）领域。现代物流服务功能是（）。现代物流管理以（）为首要目标。（）不是企业战略的目标。A.客户服务战略B.市场开发战略C.存货战略D.运输战略DBA
- 具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是（）灭火器。物流战略表现在企业的（）时期。A.干粉B.卤代烷C.二氧化碳D.泡沫#B
- 可导电,不能用于带电设备的灭火器是（）灭火器。对一般客户群提供（）服务。企业参与物流管理的组织形式之一是（）。下列选项中,（）不属于5S管理。物流服务水准能力包括（）。利用作业流程分析图对（）等不同性质的
- 常用的消防器材有：消防水、消防沙土和（）。企业应该最关心（）。可从（）方面衡量物流服务水准。干粉
灭火器#
二氧化氮
清水A.老客户B.新客户C.有价值客户D.潜在客户A, C, D
- （）不是企业战略的目标。信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。传统企业中,物流活动处于分散状态,受各个部门管理,如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理,而物资采购、物料运输、
- （）属于安保管理体制原则。配送中心服务范围的确定不应由（）决定。一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反。（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。可从（）方面衡量物流服务水准。物流成本控制与其他行
- 下列选项中,不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）。企业应该最关心（）。一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反。客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。配送服务水
- 物流战略表现在企业的（）时期。企业应该最关心（）。下列选项中,（）不属于5S管理。对客户投诉问题的处理,首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处
- （）不是随车装卸人员必须遵守的规定。物流战略表现在企业的（）时期。下列选项中,表示5S管理中"整理"一词的是（）。运输劳务,具有（）特性。A.驾驶室内不得超过核定人数B.车厢内不得人货混装C.人员应佩戴明显标志D.
- 下列选项中,属于仓库作业安全管理内容的是（）。企业应该最关心（）。根据对公司的价值,客户分为（）。A.装卸搬运机械作业安全B.仓库电气设备安全C.储备物资保管保养作业安全D.建立安全检查制度A.老客户B.新客户C.有
- 客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。物流信息系统是（）。物流管理的方法包括（）。A.追究责任部门责任B.赔偿的财务处理C.反馈客户对处理的满意度D.总结评价物流控制软件
- 对客户投诉问题的处理,首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。（）等要素的明确化是物流战略策划的第一步。下列选项中,（）属于5S管理。包装费用控制方式有（）。以客户为中心#
以最大盈利为中心
以客户利润率为中
- 下列选项中,而是客户购买的预期与满足感。传统企业中,物流活动分散,导致了各部门之间经常出现目标冲突。下列（）的说法是错误的。现代物流管理以（）为首要目标。（）等要素的明确化是物流战略策划的第一步。成本的
- 企业物流服务属于（）的范畴。对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。（）不属于仓储管理的特点。可从（）方面衡量物流服务水准。A.经营服务B.市场营销C.客户服务D.第
- 下列选项中,（）不属于5S管理。企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业。物流信息系统是（）。在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用。A.整顿B.整理C.科
- 现代物流管理以（）为第一目标。信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。客户关系管理的核心是（）。物流标准化形式中的统一化是指（）。企业参与物流管理的组织形式之一是（）。具有不导电、不腐蚀、毒性
- 物流客户服务管理的目标是（）。物流质量管理的核心是（）。企业运营战略不包括（）领域。物流服务水平应从（）等方面来衡量。企业应该最关心（）。客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处
- 支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。企业应该最关心（）。物流战略管理的主要内容由（）构成。企业物流服务属于（）的范畴。下列选项中,（）属于5S管理。增值服务
适应性服务
基本服务#
生产
- 信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用。运输成本不包括（）。A.虚拟B.实体C.配送D.集装#A.支持B.协调C.规
- 对物流服务和物流成本做决策时,（）属于面临竞争时做出的战略反应。物流标准化形式中的统一化是指（）。对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。集权程度最强的物流组织
- （）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。下列选项中,（）不属于5S管理。完成周期的速度
需求满足的程度#
作业灵活性
一致性C
- 物流反应快速化体现在（）的能力在加强。成本的事前控制活动主要有（）。物流组织的发展演变经历了以下哪几个阶段（）。物流客户服务管理的目标是（）。成本预测是（）的基础工作。快速化决策
及时配送#
快速补充订
- 物流战略管理的主要内容由（）构成。在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本。A.市场营销战略B.设施选址战略C.运营战略D.组织战略D
- 企业只有（）,才能更关注服务工作,提高服务水平。以活动为基础的物流成本是（）。把物流业务看作项目,由业务部门负责具体物流业务的运作,物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理,物流管理的职权关系受传统部门和
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