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- 客户价值不是（）价值,而是客户购买的预期与满足感。企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业。组织或企业对其任务和责权进行分解和组合,可以形成（）。物流服务是（）的重要方式和途径。物流供应商应该具有（）
- 对物流服务和物流成本做决策时,（）属于面临竞争时做出的战略反应。决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。在虚拟企业中,组织内（）已被打破。在企业中,既
- 在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本。以顾客为核心的增值服务是指（）。虚拟组织是一种（）组织结构。下列选项中,不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）。第三方物流企业通常有（）组织形式。（
- 潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重（）。企业只有（）,才能更关注服务工作,提高服务水平。（）不是矩阵式物流组织结构优点。物流服务水准能力包括（）。成本预测是（）的基础工作。包装费用控
- 由业务部门负责具体物流业务的运作,这样一种物流组织结构属于（）的物流组织结构。对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）。（）不是矩阵式物流组织结构优点。物流质量管理的核心是（）
- 以顾客为核心的增值服务是指（）。（）涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。下列选项中,属于仓库作业安全管理内容的是（）。根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用（）的
- 决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。物流信息技术的基础是信息（）技术。客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。下列选项中,表示5S管理中"整理"一词的是（
- （）是存货可得性指标。配送中心服务范围的确定不应由（）决定。在虚拟企业中,组织内（）已被打破。物流成本控制与其他行业不同的原因是,物流具有（）的特点。客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部
- 企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业。（）不属于仓储管理的特点。（）涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。可导电,不能用于带电设备的灭火器是（）灭火器。可从（）方面衡量物流服
- 在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本。（）是存货可得性指标。配送中心服务范围的确定不应由（）决定。集权程度最强的物流组织结构是（）。物流战略管理的主要内容由（）构成。生产延迟的基本原理
- 企业参与物流管理的组织形式之一是（）。物流服务是（）的重要方式和途径。现代物流管理以（）为第一目标。下列选项中,不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）。企业运输战略不包括（）的选择。物流战略管理的主要
- 企业参与物流管理的组织形式之一是（）。（）不是矩阵式物流组织结构优点。物流信息技术的基础是信息（）技术。物流供应商应该具有（）,使服务质量不断提高。下列选项中,具有（）特性。（）是物流客户服务的内涵。下
- 信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。要真正留住客户的方法是（）。物流标准化形式中的统一化是指（）。物流质量管理的核心是（）。物流信息技术的基础是信息（）技术。（）不是企业战略的目标。企业运
- 配送中心的管理应以（）为中心。提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）。要真正留住客户的方法是（）。在虚拟企业中,组织内（）已被打破。物流客户服务管理的目标是（
- 对物流服务和物流成本做决策时,（）属于面临竞争时做出的战略反应。物流标准化形式中的统一化是指（）。对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。集权程度最强的物流组织
- 企业只有（）,才能更关注服务工作,提高服务水平。以活动为基础的物流成本是（）。把物流业务看作项目,由业务部门负责具体物流业务的运作,物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理,物流管理的职权关系受传统部门和
- 传统企业中,物流活动处于分散状态,如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理,又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。在企业中,既存在物流顾问部门,顾问部门对业务部门没有管理和指
- 配送中心的管理应以（）为中心。以活动为基础的物流成本是（）。物流标准化形式中的统一化是指（）。下列选项中,不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）。根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用（
- 对物流服务和物流成本做决策时,（）属于面临竞争时做出的战略反应。（）不属于仓储管理的特点。（）不是企业战略的目标。具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是（）灭火器。企业运输战略不包括（）的选择。配
- 传统企业中,物流活动处于分散状态,受各个部门管理,而物资采购、物料运输、车间存货控制等物流活动一般受（）管理。在企业中,既存在物流顾问部门,又存在物流业务部门,并且它们均受物流（总）部的管理,运作部门受物流
- 常用的消防器材有：消防水、消防沙土和（）。物流质量测量方法包括（）。现代物流服务功能是（）。下列选项中,属于仓库作业安全管理内容的是（）。物流战略表现在企业的（）时期。（）不是随车装卸人员必须遵守的规
- 对一般客户群提供（）服务。一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反。企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业。对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。物流成
- 信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。在企业中,既存在物流顾问部门,又存在物流业务部门,并且它们均受物流（总）部的管理,顾问部门对业务部门没有管理和指挥权,只负责对物流（总）部提供决策性的建议,运
- （）不属于基本物流服务的内容。（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。下列选项中,不是5S活动范围的是（）。对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。物流信息系统
- 在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组织结构属于（）的物流组织结构。在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对
- 对一般客户群提供（）服务。对物流服务和物流成本做决策时,（）属于面临竞争时做出的战略反应。一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反。（）组织结构中,物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明
- 下列选项中,不是5S活动范围的是（）。一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反。对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）。（）不属于仓储管理的特点。物流信息系统是（）。物流增值服
- 对一般客户群提供（）服务。生产延迟的基本原理是（）。（）不是矩阵式物流组织结构优点。现代物流管理以（）为第一目标。下列选项中,不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）。成本的事前控制活动主要有（）。企业
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