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- 根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用()的物流服务战略。物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的()服务。现代物流管理以()为第一目标。支援型#
维持型#
不作为型
被动型#CC
- ()等要素的明确化是物流战略策划的第一步。成本预测是()的基础工作。物流战略管理的主要内容由()构成。A, B, C, DA, B, CB, C, D
- ()不属于仓储管理的特点。物流服务信息收集、分析的具体方法主要有()。成本的事前控制活动主要有()。不创造使用价值
具有不均衡性
仓储需求的派生性#
具有服务性质A.服务组合测定B.发现顾客与企业间的节点C.分
- 要真正留住客户的方法是()。成本预测是()的基础工作。()属于安保管理体制原则。关怀客户
了解客户
提供一对一个性化服务#
奖励客户A.成本决策B.成本计划C.成本控制D.成本核算#B
- 物流质量管理的核心是()。主要物流质量指标包括()指标。根据对公司的价值,客户分为()。增加包装保护措施,减少货物损失
减少物流过程中的货物损失率#
外包物流实体功能、自留虚拟功能
以工程和作业质量保障物流
- 对一般客户群提供()服务。把物流业务看作项目,由业务部门负责具体物流业务的运作,物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理,物流管理的职权关系受传统部门和物流部门的双轨制控制,这样一种物流组织结构属于()的
- 物流信息技术的基础是信息()技术。物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的()服务。物流服务信息收集、分析的具体方法主要有()。A.处理B.数据C.集成D.采集CB, C, D
- 物流服务是()的重要方式和途径。包装费用控制方式有()。客户价值不是()价值,而是客户购买的预期与满足感。A.大量化营销B.差别化营销C.规模营销D.精细营销A.选择包装材料时要进行经济分析B.运用成本核算降低包
- 以活动为基础的物流成本是()。()涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。可从()方面衡量物流服务水准。将成本分摊在消费一定资源的活动上#
将成本摊给一个组织或预算单位
关键是高效地进
- 把物流业务看作项目,由业务部门负责具体物流业务的运作,物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理,物流管理的职权关系受传统部门和物流部门的双轨制控制,这样一种物流组织结构属于()的物流组织结构。生产延迟的基
- 一般来说,以下()物流活动中不存在效益背反。保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量,物流基本服务的重要性衡量变量有()。物流服务是()的重要方式和途径。运输与库存
顾客服务水平与物流成本
采购物
- 企业物流服务属于()的范畴。具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是()灭火器。下列选项中,()不属于5S管理。A.经营服务B.市场营销C.客户服务D.第三方物流A.干粉B.卤代烷C.二氧化碳D.泡沫#C
- 客户关系管理的核心是()。()不是随车装卸人员必须遵守的规定。物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务,可供选择的策略有()。管理
客户
关系#
企业A.驾驶室内不得超过核定人数B.车厢内不得人货
- 物流标准化形式中的统一化是指()。现代物流管理以()为第一目标。物流战略表现在企业的()时期。一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目,使之在一定时间内满足一般需要
按照用途和结构把同类型产品归并在一起,
- 信息控制技术为物流创造了()功能实现的技术环境。在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着()的作用。运输成本不包括()。A.虚拟B.实体C.配送D.集装#A.支持B.协调C.规
- 导致了各部门之间经常出现目标冲突。下列()的说法是错误的。物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的()服务。物流服务构成要素包括()。市场部或销售部为了加快客户订单的响应速度,希望能快速处理客户订单,
- 以顾客为核心的增值服务是指()。传统企业中,负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组织结构属于()的物流组织结构。独特的销售点展销台的配置,往往趋向于增加库存;财务部为
- 对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于()的物流组织结构。配送服务质量可用()来衡量。()涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。顾问式
直线式#
直线顾问式
矩
- 下列选项中,不是5S活动范围的是()。在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组织结构属于()的物流组织结构。在物流服务质量指标中,反映运输环节
- 企业参与物流管理的组织形式之一是()。企业物流服务属于()的范畴。成本预测是()的基础工作。委托第三方物流企业代管
委托物流子公司管理#
委托仓储公司代管
委托运输公司代管A.经营服务B.市场营销C.客户服务D.
- 现代物流服务功能是()。物流反应快速化体现在()的能力在加强。物流质量测量方法包括()。A.单一的B.多种多样的C.灵活的D.全方位的快速化决策
及时配送#
快速补充订货#
迅速调整库存结构#A, B, C, D
- 提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是()。物流服务水准能力包括()。可从()方面衡量物流服务水准。降低成本
提高服务
协调二者关系#
与以上二者没有关系配送物品的
- 在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组织结构属于()的物流组织结构。对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是()。保
- 潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重()。属于物流服务基本功能的是()。物流供应商应该具有(),使服务质量不断提高。价格杠杆
物质利益
长期的战略关系#
公共关系运输功能#
装卸搬运功能
包
- 对一般客户群提供()服务。()是存货可得性指标。生产延迟的基本原理是()。无差别一致性#
一体化
集成化
差异化A.供应比率B.利润率C.订货完成率D.缺货频率C
- 在虚拟企业中,组织内()已被打破。对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是()。物流成本管理是物流管理的重要内容,()构成企业物流管理的最基本的课题。围墙
不平等
上下级关系
等级#直线
- 成本预测是()的基础工作。第三方物流客户服务要素包括()。在物流服务质量指标中,反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与()因素有关。A.成本决策B.成本计划C.成本控制D.成本核算#时间#
可靠#
方便#
沟通#C
- 企业物流服务属于()的范畴。()不是企业战略的目标。第三方物流客户服务要素包括()。A.经营服务B.市场营销C.客户服务D.第三方物流A.利用虚拟资源B.提高投资收益C.降低运营成本D.改进服务水平#时间#
可靠#
方便#