正确答案: ABDE

企业两化深度融合示范推广行动 互联网与工业融合创新行动 电子商务和物流信息化集成创新行动 中小企业两化融合能力提升行动

题目：两化融合专项行动计划的主要行动包括（ ）。

解析：本题考查两化融合专项行动计划。两化融合专项行动计划包含的主要行动：(1)"企业两化融合管理体系"标准建设和推广行动。(2)企业两化深度融合示范推广行动。(3)中小企业两化融合能力提升行动。(4)电子商业和物流信息化集成创新行动。(5)重点领域智能化水平提升行动。(6)智能制造生产模式培育行动。(7)互联网与工业融合创新行动。(8)信息产业支撑服务能力提升行动。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据《电信条例》的规定，对于增值电信业务实行（ ）。

市场调节价或政府指导价

解析：本题考查电信资费。《电信条例》规定，增值电信业务资费的定价实行市场调节价或者政府指导价。

[单选题]按照我国现行的产业划分法，通信业属于（ ）。

第三产业

解析：本题考查三次产业划分法。按照我国现行的产业划分法，通信业属于第三产业。

[单选题]某通信公司为提升呼叫中心服务质量，设置了呼叫中心服务质量的评价指标，具体包括：①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是( )。

②和③

解析：本题考查服务质量的评价标准。保证性是指服务人员的知识、友好的态度以及激发客户对企业的信心和责任感的能力。只有增强服务人员的友好态度以及胜任能力，才能增强客户对企业服务质量的信心和安全感。

[单选题]用来衡量邮件传递速度的指标包括( )。

传递时限和传递频次

解析：本题考查的是邮件传递速度的指标。衡量邮件传递速度的指标主要是邮件传递频次和时限，就邮件传递的速度而言，通常是时限愈短，频次愈多，邮件的传递就愈快，质量也就愈好。