[多选题]下列属于基层（作业层）信息需求特点的有（）。

正确答案 ：BCD

来源于组织内部

重复性和可预见性程度高

精确性高

解析：基层（作业层）信息需求具有来源于组织内部、详细程度高、重复性和可预见性程度高、精确性高等特点。选项A属于中层（管理层）信息需求的特点。

[多选题]TPS的处理过程通常包括（）等基本活动。

正确答案 ：ABCD

数据输入

数据库维护

文件和报告生成

查询处理

解析：TPS的处理过程，也称作业务处理周期，通常包括数据输入、业务处理、数据库维护、文件和报告生成、查询处理五个基本活动。

[多选题]下列属于供应链管理基本内容的有（）。

正确答案 ：ABCD

计划

采购

配送

退货

解析：供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

[多选题]下列属于应急事件处理的基本流程的有（）。

正确答案 ：ABCD

安全事件报警

恢复系统

进行应急工作总结

启动紧急预案

解析：本题考核应急事件的基本流程。应急事件处理的基本流程包括：（1）安全事件报警；（2）安全事件确认；（3）启动紧急预案；（4）恢复系统；（5）加强系统和网络的安全；（6）进行应急工作总结；（7）撰写安全事件报告。

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