正确答案: ABC

产品的属性 每个属性的权重 每个方案在每个属性上的得分

题目：在购买某产品的决策过程中，消费者在评估方案的“期望值模型”中要考虑()。

解析：本题考查“期望值模型”。选项DE属于干扰项。参见教材P132

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学习资料的答案和解析：

[多选题]全面营销观念认为，营销应当贯穿于企业经营活动的每一个方面，并且要有广博的、一致的视野，它涉及()。

整合营销

关系营销

内部营销

社会责任营销

解析：全面营销涉及四个方面：关系营销、整合营销、内部营销和社会责任营销。参见教材P

[单选题]所谓()是指营销管理者将有关企业及其产品的信息，通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解、信赖并购买本企业的产品，以达到扩大销售的目的。

促销

解析：本题考查促销的概念。

[单选题]相对于差异营销和无差异营销，集中营销的不同之处在于()。

目标市场比较单一和窄小

解析：本题考查集中营销的特点。集中营销只将实力集中于一个或少数几个子市场上。

[多选题]在市场研究和预测的基础上进行()等几个步骤，这是企业营销战略的核心，也是决定企业营销成败的关键。

市场细分

选择目标市场

市场定位

解析：为企业的一个业务单位或产品制定目标营销战略，包括市场细分、选择目标市场和市场定位等几个步骤，这是企业营销战略的核心，也是决定营销成败的关键。

[单选题]现代营销学的整体产品所包含的层次中，满足顾客真正购买动机的是()。

核心利益

解析：本题考查产品层次。核心利益是产品最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，即顾客购买的真正动机。

[多选题]服务营销战略中，企业内部营销的对象有()。

直接向顾客提供服务的前端服务人员

后勤员工

解析：本题考查企业内部营销。企业服务的内部营销是指企业对其服务人员的培训和管理。内部营销的对象不仅包括直接服务于顾客的前端服务人员，还包括服务企业内后台的后勤和支持员工。

[单选题]()假设认为多数人生性懒惰，总是设法逃避工作;他们胸无大志、不愿负责，宁可被人领导;他们工作的目的是为了获得经济利益，以满足生理、安全等基本需要。

“经济人”

解析：本题考查经济人假设理论。参见教材162页。