正确答案: ADE

预订分析资料 团队订房和散客订房比例 临时预订与保证预订的比例

题目：饭店必须以( )等信息为主要依据合理确定超额预订比例。

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[单选题]通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好的维系企业与客户之间的关系，使企业能最终从客户身上获得盈利最大化。属于旅行社的( )。

客户关系管理

[多选题]旅游承载力指标主要有( )四大类组成。

经济

社会

环境

旅游者满意程度

[单选题]随着信息技术的发展，很多顾客通过查看网络评价寻找自己心仪的饭店。不少曾经不为大众所知的小型特色饭店困网络用户交相传看，名声大振，导致客房出租率节节攀升。这些饭店的"一夜走红"的现象反映出信息时代( )的威力。

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