正确答案: A

电话银行

题目：客户无需办理签约手续，即可通过柜面、（）、多媒体自助终端办理自助缴费业务。

解析：业务操作规范-个人银行业务操作规程-第十七章-第一节

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[单选题]省直分行、省辖分行会计主管的绩效管理采用（）形式。

平衡计分卡

解析：业务操作规范-会计基础工作规范-第三章-第二节

[单选题]支付工具结构情况季报表由各银行业金融机构根据其在（）为客户提供支付结算服务时客户使用的支付工具情况进行填报。

报告期

解析：业务操作规范-会计基础工作规范-第十五章