正确答案: A

以客户为中心

题目：对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是基层员工队伍的领导者.

A、网点负责人

[单选题]要真正留住客户的方法是（）。

提供一对一个性化服务

[单选题]集权程度最强的物流组织结构是（）。

直线式

[单选题]企业物流服务属于（）的范畴。

客户服务

[单选题]物流战略表现在企业的（）时期。

初创

[单选题]具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是（）灭火器。

干粉

[多选题]成本预测是（）的基础工作。

成本决策

成本计划

成本控制

[多选题]第三方物流客户服务要素包括（）。

时间

可靠

方便

沟通