[单选题]关于物业服务企业信用档案的投诉处理，说法不正确的是（）。

正确答案 ：B

投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在20天内将处理意见反馈给信用档案管理部门

[单选题]在常用检索工具的编制方法中，（）是根据档案分类的逻辑关系建立的目录体系。

正确答案 ：A

分类卡片目录

[单选题]事件分类法的特点不包括（）。

正确答案 ：D

能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案

[多选题]物业管理常用的档案分类方法为（）。

正确答案 ：BCE

年度分类法

组织机构分类法

事件分类法

[多选题]对物业管理档案存放的叙述，正确的有（）

正确答案 ：BCDE

档案应当有专门的档案室，档案室的大小应由未来档案的可能数量和一定的余量来确定

物业入住期收集整理的档案，检索频度较高，随时间推移会发生有限增加

物业日常管理期收集整理的档案种类繁多、情况复杂且随时间推移会不断增加

为了方便检索利用，归档整理后的案卷需要按分类方法进行分类存放

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