[单选题]1对1VIP客服经理（）。

正确答案 ：B

B、服务时间7*8小时

[单选题]要求主动并熟练地帮用户添加5大网站图标至手机主屏幕不包括在内的是（）。

正确答案 ：B

B、手机QQ

[单选题]联通企业QQ服务的QQ号为（）。

正确答案 ：A

A、8002010010

[单选题]邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）

正确答案 ：C

“首问负责制”

[单选题]男士衬衫领口的最佳位置是（）。

正确答案 ：B

上衣领口外1——2公分处

[多选题]在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（）。

正确答案 ：ABC

不适当的征询

不适当的邀请

不适当的推介

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是（）

正确答案 ：C

须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员

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