[单选题]当人员感到不满意时，就会产生（）的需要。

正确答案 ：B

变革

[多选题]非正式群体对其成员的主要功能有（）

正确答案 ：ABDE

满足成员需求

控制成员

改造成员

激励成员

[单选题]管理包括二部分内容，它们是“人”与（）

正确答案 ：B

物

[单选题]（）也称为标准群体或榜样群体，它可以是现实存在的，也可以是想象中的群体。

正确答案 ：A

参照群体

[多选题]以下哪项属于开放型的特征（）

正确答案 ：ABCD

审美

好奇心

想象力

感情丰富

[单选题]实施有效领导的基础是领导者既有权力又有威信。不过，要使领导的效果更好、影响力更大，应该做到（）

正确答案 ：B

少用权力影响力，多用威信影响力

[单选题]关于领导的说法，正确的是（）

正确答案 ：B

领导是一种影响力

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