正确答案: ABCD

树立形象，广结良缘 收集信息，咨询建议 组织宣传，引导舆论 交往沟通，协调关系

题目：公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为下列()方面。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]()是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。

公共关系

[多选题]公共关系传播的方式有很多，其基本方式有：()。

人际传播

组织传播

群体传播

大众传播

[单选题]影响人际吸引的因素有很多，例如，刘备、关羽和张飞三人虽然性格迥异，但却结成生死之交，这是因为（）在起作用。

互补性因素

[单选题]物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。

尽可能多地让业主投诉

[单选题]下列影响人际吸引的主要因素中，（）可以分为浅层因素和深层因素。

相似性因素

[多选题]下列建立、维持和发展人际关系的方法中，属于真诚而又巧妙的批评的内容是（）。

我们批评别人的出发点必须是抱着与人为善的态度

批评的时机宜闲不宜忙，宜静不易动

要选择一个适合的场合

批评要对事不对人

[多选题]我们的物业服务企业作为业主聘请的管理者，在现实中往往扮演业主和开发商之间的"中间人"，起着协调和润滑作用。这种作用主要体现在（）。

客观了解情况，协助开发商与业主的沟通

兼顾双方的利益

灵活务实，互谅互让，解决问题