正确答案: B

B、暖客

题目：三个月内可能定货的客户我们称为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户服务管理资讯是通过提供（）满足客户的需求，完成交易。

C、产品和服务

[多选题]优质客户服务意识对服务人员意义包括（）。

A、对工作的热爱和自豪

B、客户服务经验的积累

C、自我素质修养提升

D、人际关系及沟通能力的改善和提高

[单选题]牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的（）

显性服务

[单选题]决定一个人的内在的素质是（）。

意愿

[单选题]已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。

现有顾客