[单选题]（）是一种训练企业管理人员快速有效的处理日常文件和事务的方法。

正确答案 ：D

文件事务处理训练法

[单选题]工作分析的结果以（）的形式表达。

正确答案 ：A

工作说明书

[单选题]下列哪些不属于培训的内部环境（）。

正确答案 ：C

组织环境

[单选题]（）是培训效果评估最常见的定量分析方法。

正确答案 ：A

投资回报率

[多选题]管理人员培训开发计划的编制应坚持（）。

正确答案 ：ADE

以“服务培训对象”为中心

以“设计培训内容”为基本点

以“培训实施和效果评估”为基本点

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