[单选题]分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。

正确答案 ：A

促销管理

[单选题]客户关系管理和供应链管理共同强调的焦点是（）

正确答案 ：A

客户

[单选题]影响客户终身价值的第一要素（）。

正确答案 ：B

贴现率

[单选题]客户关系管理本身是一个循环流程，其间循环流程的主体是（）

正确答案 ：A

信息转化

[单选题]在客户信用调查的基本方法中，能够在短期内完成调查，费用支出较大，能满足公司的要求，同时调查人员的素质和能力对调查结果影响很大。这种信用调查方法称为（）

正确答案 ：D

利用专业资信调查机构进行调查

[多选题]针对核心客户管理的内容，下面哪些属于交易现状方面的资料（）

正确答案 ：BD

品牌声誉

交易条件

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