[多选题]确认用户电脑为主板故障，并查询服务产品信息得知，带有一年的上门服务，且在上门服务区域内，如何选择报修部件？选择你认为合适的处理方案！（）

正确答案 ：CD

笔记本报修到部件条码，联系SV或笔记本接口人确认部件。

因为部件无法确认，可“升级”到笔记本接口人，并及时通知相关负责人。

[多选题]升级时，在解决方案一栏中除正常添写带用户所做的操做及结果外，还需要添写哪些与升级相关的信息？（）

正确答案 ：ABCD

机型（需要时核实）

操作系统（需要时核实）

联系人姓名（必须）

联系电话（必须）

[单选题]旭日420随机是否带“一键杀毒”功能？（）

正确答案 ：A

带有

[单选题]旭日C100随机是否带联想EnergyCut管理软件？（）

正确答案 ：B

不带电源管理程序（EnergyCut）

[多选题]常用的e-mail收发软件有（）。

正确答案 ：BC

foxmail

outlook

[单选题]刚装完WIN_XP，桌面上有什么图标？（）

正确答案 ：C

回收站

[单选题]使用WINDOWS_XP中的哪个软件可以从扫描仪获取图象。（）

正确答案 ：B

画图

[单选题]三包政策中规定：自购买联想昭阳笔记本电脑之日（以正式购货发票日期为准，下同）起多少日内（含），如果出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，用户可以退货？（）

正确答案 ：D

7

[单选题]2004年购买的昭阳E360，2007年购买的昭阳K42，分别享受多长时间的保修服务。（）

正确答案 ：B

三年有限保修一年上门，一年保修一年上门

[单选题]《2006财年联想昭阳笔记本标准保修服务承诺》中规定主板保修几年？（）

正确答案 ：C

1年

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