正确答案: ABD

提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同 做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见 不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源

题目：产品售后服务包括( )。

解析：产品售后服务包括：①做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见；②必须有实效地解决顾客所提出来的实际问题，这比笑脸相迎更为重要；③提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同；④在保证服务质量的前提下，可把某些服务项目转包给有关服务行业的厂家；⑤不能怕顾客提意见，应把此看成改进自己的产品和服务，搞好生产经营的重要信息来源。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]家庭承包经营的土地承包期为( )年。

30

解析：《农村土地承包法》规定，实行家庭承包的土地承包期为30年。承包期内不得随意调整土地，坚决纠正违背法律政策缩短承包期的错误做法。

[单选题]管理的性质是由( )决定的。

社会化大生产和与之相联系的社会生产力和生产关系

解析：管理的性质是指管理的特性，它反映管理的实质与功能，其性质是由社会化大生产和与之相联系的社会生产力和生产关系所决定的。

[多选题]企业经营活动分析的意义有( )。

是认识企业经营活动的重要方法

是加强企业经营活动计划管理的重要方法

加强企业经济核算的有力手段

提高企业经济效益的有力手段

解析：企业经营活动分析的意义有：①经营活动分析是认识企业经营活动、提高企业经营管理水平的重要方法；②经营活动分析是加强企业经营活动计划管理的重要方法；③经营活动分析是加强企业经济核算、提高企业经济效益的有力手段。

[单选题]流动比率大于200%、速动比率大于（ ）时，可以认为项目有较强的偿债能力。

100%

[单选题]反映社会经济现象总体内部数量关系或总体各单位一般平均水平的统计指标是（ ）。

质量指标

[单选题]村集体经济组织有役牛一头，成本3000元，预计可使用5年，则该役牛每月应摊销的成本为（ ）元。

47.5

[单选题]（ ）是我国农业中比较典型和比较完整的农业企业，其组织形式和管理体制比农村集体所有制农业企业更为规范、科学和完整。

国有农场

[单选题]农民负担专项审计组织是农民负担监督管理部门的_______。

组成部分

[单选题]凡是影响农业生产的自然因素都是农业生产的_______条件。

自然

解析：农业自然资源是指在农业自然条件中能够被农业生产利用的诸多因素。主要包括：土地、水、生物和气候资源。凡是影响农业生产的自然因素，都是农业生产的自然条件。