正确答案: B

业务受理

题目：95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]影响服务组合策略制定的因素不包括（）

D、外部环境

[单选题]“双S专家理论”中的双S是指（）

A和B都包括

[单选题]服务与商品最大的差异在于，服务是（）

无形的