正确答案: ABC

旅行社服务未达到国家或行业规定的标准 旅行社因自身过错未达到合同约定的服务标准造成游客权益损失的 旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的

题目：旅行社不承担或无力承担赔偿责任，使用质量保证金对旅游者进行赔偿的事由是（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]导游、领队违反旅游法规定，向旅游者索取小费的，______。（）

由旅游主管部门责令退还

处一千元以上一万元以下罚款

情节严重的，暂扣或者吊销导游证、领队证

[单选题]负责国家级自然保护区范围调整和功能区调整等综合管理工作的部门是（）

国务院环境保护行政主管部门

[多选题]以下属于旅游较大事件的是（）

一次突发事件造成5－9人重伤

突发事件造成1－4人死亡

一次造成20－49人食物中毒

[多选题]导游员职业道德内化是指导游员在旅游实践中通过（）

道德认识强化

道德情感体验

道德意志磨炼