正确答案: D

其他选项都对

题目：在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（）。

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[单选题]某航空公司断定，吸引乘客就得靠提供高质量的航空食品。他们于是制定标准，提高食品质量，结果他们的乘客越来越少。问题的原因可能是（）。

他们在制定标准之前，没有明确乘客最关心的是什么