正确答案:

题目：根据香港银行公会统计，截至2010年5月，客户对银行柜台的使用率约为32%，对ATM即其他自助渠道的使用率约为35%，对网上银行的使用率约为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在国债消费者权益保护中，消费者在办理提前兑付等业务时，需向承办机构缴纳相关（）。

手续费

[单选题]行业协会制定的行业规则应该符合（）的需要

保护消费者权益

[单选题]消费者张三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台，后来经过权威部门鉴定发现该相机是冒牌的。下列哪个说法是不正确的（）。

天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机，也未采取必要的措施，但销售假冒相机的赔偿责任仍然由店主承担，天猫只要能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，就与天猫无关

[多选题]经营者提供商品或者服务；造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担（）民事责任