正确答案: BD

突出整合优势 实时响应与快速沟通

题目：eCRM系统的集成解决方案在设计思路上应格外重视突出以下几方面的特征（）

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[单选题]下面那个选项不是实施个性化服务所必须的条件：（）

良好的企业盈利率

[单选题]客户关系的特征有两个方面：一是行为特征，二是（）

感觉特征