正确答案: ABD

可得性 作业绩效 可靠性

题目：客户服务的基本能力包括（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]用于集装箱识别系统的条形码是（）。

UCC128码

[多选题]客户服务的交易后要素内容包括（）。

安装、保修、更换与提供零部件

产品跟踪

解决客户的抱怨、投诉和退货

暂时将企业的备用品借给客户使用

[多选题]MRP的基本任务是编制零件的（）

生产计划

采购计划

[单选题]在生产单位内集中了为制造某种产品所需要的不同类型的生产设备和不同工种的工人，对其所负责的产品进行不同工艺方法的加工，每一个生产单位基本上能独立完成该种产品的全部或部分工艺过程，这种组织方式是（）。

对象专业化