正确答案: A

正确

题目：对于视频留言业务，被叫客户可以通过视频呼叫、语音呼叫、Email、Web、短信方式提取留言。

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[单选题]客户办理欠费销户重开当月优惠不生效，需下月才生效。（）

正确

[多选题]2011年第一季度终端专项营销活动（）客户不可参与。

公司公务机

劳务机

测试机

[多选题]“忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（）

不知道

有意见，找经理去

你先随便看看

没零钱了，自己出去换去

[单选题]北京用户漫游到广州，在浏览移动梦网时，使用的是哪个WAP网关？（）

广州移动归属的WAP网关

[单选题]60分钟内有超过（）个普通客户或5个VIP客户投诉同一问题的，或者是时限内投诉量不足但后台查证影响客户数量超过10人以上的称为批量投诉。

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