正确答案: ABC

A、信息初步整理 B、调研数据分析 C、调研报告的撰写

题目：信息资料处理与分析可分（）步骤。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在机会型市场，卷烟消费者一般（）。

C、对产品的需求尚未明确

[单选题]顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。

C、市场导向

[多选题]在为卷烟零售客户提供服务的过程中，（）和公司盈利之间有着密切的关系，较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

A、服务质量

B、客户满意度

[多选题]以下属于生产经营类许可证的有（）

A、烟草专卖生产企业许可证

B、烟草专卖批发企业许可证

C、烟草专卖批发企业许可证（经营）

D、特种烟草专卖经营企业许可证

[单选题]方案与其它计划类文书的最大不同之处是（）

可选择性

[多选题]当今卷烟市场营销面临的新形势和新挑战（）

经济社会的飞速发展

全球控烟浪潮的兴起

[单选题]下列哪项不属于服务营销的特征（）。

营销对象单一不变