正确答案: A

交叉双臂和一次深深的叹息

题目：（），都是沟通的一种形式。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。

D、柜台纪律

[单选题]（）是希望所购物品对身体没有威胁和损害，如家用电器、食品、保健饮品等。

安全心理

[单选题]需要尺量的商品，如布匹、丝绸、首饰、电线等，必须做到计量工具（）。

标记清晰，足尺销售

[单选题]使用IC卡结算时，一定要做到先（），后结算贷款的规范操作程序。

查询金额

[单选题]商品库存时间的控制方法主要是通过规定一定时期内（）可供多少天销售的商品来确定商品储存时间的一种控制方法。

经常储存