正确答案: ABD

A、内部监督 B、外部监督 D、顾客监督

题目：服务监督包括（）

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[单选题]下列服务业中，（）所在位置无关紧要。

A、自来水公司

[单选题]服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注是服务标准的（）

D、移情性

[单选题]关系营销是从（）概念衍生、发展而来的。

大市场营销

[单选题]（）是指虽然采用标准化产品，但需要调整其他营销组合要素，以便支持其产品战略。

混合Ⅰ型营销战略

[单选题]服务业营销研究的一个特殊问题是（）

资金短缺