正确答案: ABCD

组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度 可以增加员工作能力 提高工作满意度 改善工作态度

题目：人力资源有助于实现和提升组织的绩效，主要体现在（ ）。

解析：组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度，没有顾客，组织就无法生存和发展，就无法实现自己的绩效。要赢得顾客的忠诚，就必须使顾客对自己的产品和服务满意，实现这一点还要靠员工的工作。公正的绩效考核体系可以增进员工的工作能力、工作满意度和工作态度。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]职业标准分为（ ）。

国家职业标准

工人技术等级标准

解析：本题考查职业标准的概念，A和C项描述正确。

[单选题]发现瓶颈是( )方法设计流程的首要环节。

标杆超越

解析：标杆超越法设计流程是：①发现瓶颈；②选择标杆；③收集数据；④通过比较分析确定绩效标准；⑤沟通与交流；⑥采取行动。

[单选题]职工李某2012年3月1日被招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对其劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出要与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其一半工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系，随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予其经济补偿，但公司予以拒绝，双方因此发生了争议。 根据以上资料，回答下列问题：

关于公司与李某终止劳动关系的说法，正确的是( )。

公司如在2012年3月20日书面通知李某订立书面劳动合同，若李某不同意，公司应当书面通知李某终止劳动关系

解析：3.自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无需向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。