正确答案: ABCDE

帮助消费者选购产品，维护消费者利益 推动先进标准的贯彻执行，实现扶优限劣的政策 帮助企业建立健全质量标体系，促进企业提高质量管理水平 促进国家计量水平的提高 提高产品在国际市场上的竞争能力

题目：实行质量认证的作用有（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]20世纪以来，质量管理经过了（）等发展阶段。

A．质量检验

C．统计质量控制

E．全面质量管理

[多选题]服务三要素是指（），服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。

B．员工行为

C．实物设施、过程和方法

D．员工的职业判断

[多选题]利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有（）

A．对照典型图例法

B．简单象限法

C．回归分析法

[多选题]工人有意差错的防范措施有（）。

加强质量意识教育

建立质量责任制，使产品质量具有可追查性

定期进行质量审核

组织劳动竞赛，奖励生产出优质产品的工人，惩罚生产低劣产品的工人

合理分配工作