正确答案: ABC

尽快了解旅游者的背景材料 了解客源地的知识，然后做出正确的判断 选择适当的方法调整讲解的内容

题目：要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异.因地制宜”，导游人员应（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于（）年。

B、1923

[单选题]导游工作的出发点是（）。

B、满足游客需要

[多选题]导游员要掌握的旅行知识主要包括（）。

A、旅游业知识

B、金融知识

C、交通通信知识

D、卫生防疫知识

[单选题]根据导游人员行为规范，导游人员工作期间必须饮酒时，饮酒量不能超过自己酒量的（）。

三分之一

[单选题]地陪应提前（）确定出行李的时间和地点。

1天

[单选题]遇到险情时，由司机保护车辆和旅游者，由（）去求援。

导游人员

[单选题]导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括（）在内的周到细致的全方位的优质服务，真正使他们高兴而来，满意而归。

心理服务

[多选题]导游人员要达到仪容卫生标准，必须在（）上下功夫。

仪容要整洁

穿戴要整齐干净

遵守公共卫生