正确答案: B

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题目：客户关系管理系统需要建立数据仓库，首先需要的是进行（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]按交易数量和市场地位划分，可以将客户分为（）

A、主力客户

B、一般客户

C、零散客户

[单选题]呼叫中心起源于20世纪70年代美国的（）。

民航业

[单选题]关于客户的抱怨与投诉的认识，正确的一项是（）

抱怨与投诉的客户不可能成为买主

[单选题]下面哪一项属于特殊渠道客户（）

仓储业

[单选题]客户忠诚的度量指标不包括（）。

一次购买金额

[单选题]GE首席执行官杰克・韦尔奇，认为在企业中要评估的三个最重要的东西是（）。

顾客满意、员工满意和现金流

[单选题]企业一般以（）评估忠诚度。

顾客的重复购买

[单选题]辅助（）管理的现代化技术工具包括呼叫中心、数据仓库、数据挖掘、移动设备、无线设备等。

客户关系