正确答案: ABD

近似性 间隔性 亲和力

题目：掌握亲和效应这一理论，主要是抓住以下三点（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是为客户提供优质情感性服务的前提。

服务人员良好的心理状态

[单选题]按通用服务礼仪的规定，以下不属于对带小孩的客户的接待要求的是（）

对不便亲自来网点办理业务的，按有关规定提供上门服务