正确答案:

题目：（）是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]服务营销的渠道策略包括（）。

直销

经过中介机构营销

[单选题]发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生改变的愿望，这就要求我们通过问题和困难的发掘，改变（）。

客户的观念

[单选题]下列（）不属于“全球眼”的主要功能。

单向音频功能

[多选题]定位调度的业务功能主要包括（）功能。

定位

调度

应用管理