正确答案:

题目：（）和（）电话营销的两大特点。

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[单选题]热情周到的服务是构架通向客户桥梁的（）

D、第一步

[多选题]紧急服务包含那些内容：（）

B、提供挂失

C、紧急停/开机

D、VIP客户临时授信

[多选题]电话营销中客服代表与客户谈论竞争对手时，应遵循以下原则：（）

客观性原则

包容性原则

表面性原则