[单选题]企业物流管理是以（）为出发点。

正确答案 ：C

客户满意

[单选题]为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为（）。

正确答案 ：C

交易前要素

[单选题]客户对企业的产品印象和整体满意与（）密切相关。

正确答案 ：D

交易前要素

[单选题]订单信息传输是指（）。

正确答案 ：B

以电子方式向供应商发出订单

[单选题]（）指物资从产品销售到产品来源点的物理性流动过程的计划、实施和控制。

正确答案 ：A

逆向物流

[单选题]单品是商品管理中的最（）层的分类。

正确答案 ：A

底

[多选题]企业经营环境中主要的不可控因素包括（）。

正确答案 ：ABCD

外国市场的政治法律体系

竞争程度

外国市场的地理分布

不同目标市场的社会和文化标准

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