[多选题]产品质量特性包括（）。

正确答案 ：DE

真正质量特性

代用质量特性

[单选题]我国对产品质量进行规范的一部重要法律是（）。

正确答案 ：B

《中华人民共和国产品质量法》

[单选题]若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。

正确答案 ：A

朱兰

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