[单选题]在全世界的流程再造实践中，实施企业有高达50％的失败率，《企业再造》一书的作者之一钱匹曾警告说：“高级经理们充满热情地进行流程再造的工作，拆毁不再对组织起支持作用的组织结构，但大部分的管理实践活动毫发未损，如果经理们的工作和风格毫无变化，重建的企业结构终将受到损害。”从这段话中我们可以得出企业流程再造失败的一个重要原因是（）

正确答案 ：D

D、未进行全面的再造，彻底打破原有的工作方式和程序

[多选题]流程对企业经营的功能是（）

正确答案 ：ABC

A、一体化整合功能

B、时间控制功能

C、价值贡献功能

[单选题]管理层次的存在是由于（）

正确答案 ：A

管理幅度的存在

[单选题]当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（）

正确答案 ：D

管理组织应该松散些

[单选题]某服装公司对于儿童服装、男装和女装分别由不同的部门负责生产和销售，请问该公司是按什麽方式划分组织部门的？（）

正确答案 ：C

顾客特点

[单选题]在一个组织内，甲帮助乙做事情，但不承担责任，甲对乙是（）

正确答案 ：D

参谋人员

[单选题]常用于识别某一特定的变革活动的动力或阻力的工具是（）

正确答案 ：A

A、力场分析

[单选题]一个人在本行业里长期经验的积累就是（）

正确答案 ：B

核心能力

[单选题]市场区隔的方法一般是首先（）

正确答案 ：B

依据一定的变量和对整体市场加以区隔

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