[单选题]由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。这种现象或结果使患者产生不满意称为（）。

正确答案 ：E

护理质量缺陷

[单选题]下列哪项不属于护理信息的特点：（）

正确答案 ：E

不确定性

[多选题]护士长在工作中扮演的角色是：（）

正确答案 ：ABCDE

管理者

宣传者

资源调配者

教育者

变革者

[多选题]身体素质包括：（）

正确答案 ：ABCDE

体质

体力

体能

体型

精力

[多选题]护理人员配置中应遵循的原则有（）。

正确答案 ：BCDE

科学配置原则

成本效率原则

结构合理原则

个人岗位对应原则

[多选题]护理质量评价的内容与方法有：（）

正确答案 ：ABE

要素质量评价

环节质量评价

终末质量评价

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