正确答案: AD

A、各种物品的仓储、分拣、流通加工 D、企业物流系统的咨询、设计、信息跟踪与查询

题目：邮政物流业务的服务范围包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用（）语句应答。

D、“请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”

[单选题]（）调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种方法。

D、观察

[多选题]计算机的软故障分为（）三种。

A、软件故障

B、病毒故障

C、人为故障