[单选题]导游员发生错接事故属于（）。

正确答案 ：C

C、责任事故

[单选题]旅游团提前离开或推迟抵达，都会（）在一地的游览时间。

正确答案 ：B

B、缩短

[多选题]面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游员应该（）。

正确答案 ：BD

B、义正词严的予以驳斥

D、必要时报告有关部门严肃处理.

[多选题]发生火灾后，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、立即拨打火警电话

B、判断火情，引导自救

B、协助处理善后事宜

D、迅速通知领队及全体游客

[多选题]游客乘坐飞机导致行李损坏的，航空公司赔偿游客的方式主要有（）。

正确答案 ：ABCD

A、现金赔偿

B、退旧买新，凭发票报销

C、以坏换新

D、修理后凭发票报销

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