[单选题]对前来的客人可以说（）。

正确答案 ：A

A、您好，我能为您做什么

[单选题]套餐包使用情况可发送（）到10010查询

正确答案 ：B

B、HF

[单选题]在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提

正确答案 ：B

物质准备

[多选题]营业员在单位不可以占用办公电话聊天，不得当客户面拔打电话、接听手机、（）。

正确答案 ：AB

A、发短信

B、吃饭

[多选题]正装包括（）。

正确答案 ：CDE

西装

礼服

中山装

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