[单选题]关于对行姿的表述，错误的是（）。

正确答案 ：D

D．可以将手放入口袋中行走。

[单选题]以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。

正确答案 ：A

A．这是您的银行卡，您收好。

[单选题]业务接待流程的负责人是（）。

正确答案 ：B

B．大堂经理、会计主管、客户经理

[单选题]投诉处理流程管理负责人为（）。

正确答案 ：D

D．网点负责人、会计主管

[多选题]标准蹲姿的正确表述是（）。

正确答案 ：ABC

A．在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿

B．一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲

C．前脚全着地，小腿基本垂直于地面．后脚跟提起。脚掌着地．臀部向下

[多选题]诉处理流程管理负责人为（）。

正确答案 ：AC

A．网点负责人

C．会计主管

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