正确答案: D

语言动作

题目：饭店职工的（）是内在的心理过程，是一种比较稳定的思想情趣。

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[单选题]锦江之星客房配备的夏季被芯的重量为（）克/平方米。

100

[单选题]服务是指能够满足客人某种需求的（）。

特殊商品

[单选题]如果有客人要求您作出一封书面道歉信，您应该（）

口头致歉，表示会请总公司处理

[单选题]酒店背景音乐的主题，应以（）为宜。

欢快轻松