正确答案: ABCDE

顾客满意决定顾客忠诚 顾客获得的服务价值决定顾客满意 顾客的忠诚度决定企业的利润和增长 企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度 供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值

题目：关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务产品的特殊性表现为（）

质量标准难以建立

[单选题]以员工技能的提高为基础向员工支付工资的薪酬制度是（）

法C.基于知识的报酬方法

[单选题]生产运营管理研究的对象是（）。

企业资源的转换过程

[多选题]在很多情况下，流程能力取决于（）。

产品品种

产量及批量的大小

人力的使用和安排

产品品种混合

设备维护