正确答案: AB

市场信息 产品信息

题目：定期给客户发送有价值的（），并鼓励客户转发给他的朋友。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。

促销管理

[单选题]企业的供应链按其（）可分为三个层次：企业内部供应链、产业供应链、全球网络供应链。

管理范围

[单选题]满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（）。

行业竞争激烈的企业客户关系

[单选题]根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）

一般客户；企业客户；渠道、分销商和代理商；内部客户

[单选题]客户满意中超出期望的式子是（）

感知服务>预期服务

[单选题]企业实施CRM的期望价值不是（）。

技术创新

[单选题]在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。

稳定期